Competências mais desejadas pelas empresas em 2021

Convidamos a professora e coordenadora de pós-graduação da FAE Business School, Cibele Bastos, para comentar cada uma das habilidades profissionais mais valorizadas e exigidas atualmente pelo mercado de trabalho. Além de nos dizer porque são importantes, a docente fala sobre como desenvolvê-las.

1. Trabalho em equipe

Mesmo com um grande processo de automação, no qual as pessoas estão sendo substituídas por máquinas, o trabalho em equipe continua sendo uma das competências mais importantes a serem desenvolvidas.

_{Por que o trabalho em equipe é importante?}

Estimula a colaboração que pode se manifestar no dia a dia ao auxiliar e apoiar um colega, ao disponibilizar um recurso ou equipamento que otimize a rotina e ao compartilhar informações importantes que ajudem uma área ou projeto. Contribui com o “clima” do ambiente de trabalho e com a integração da equipe. Além disso, reforça tanto a busca por soluções que ampliem perspectivas frente aos problemas, quanto o desenvolvimento de processos criativos. Por fim e não menos importante, o networking gerado é fundamental para qualquer carreira.

_{O que é preciso para desenvolver o trabalho em equipe?}

• Respeito às diferenças, flexibilidade, administração de conflitos, negociação diária, capacidade de comunicação (no sentido de ouvir, ter empatia e se fazer entender), clareza ao transmitir uma mensagem — seja uma informação, ideia ou orientação sobre alguma tarefa —, mente aberta para novos conhecimentos, ideias e pessoas;
• Participar de atividades em grupo como esportes, trabalhos voluntários e eventos culturais tanto externos quanto da própria instituição de ensino. O ambiente acadêmico é rico para treinar a habilidade de tomar decisões em grupo.

2. Produtividade

Fala da nossa capacidade de produção em relação a um período de tempo. Alta produtividade é conseguir produzir bastante (seja no trabalho ou na vida pessoal) dentro do menor tempo possível.

_{Por que a produtividade é importante?}

Para as pessoas: porque possibilita qualidade de vida. Mais produtividade se traduz em conseguir tempo para o trabalho em equilíbrio com a rotina pessoal.

Para as empresas: porque  produtividade se traduz em lucratividade. Fazer mais com menos.

_{Como desenvolver a produtividade?} 

• Aumentar a concentração: pode ser feito com técnicas como mindfulness e atenção plena;
• Saber dar limites: dizer “não” para muitas atividades que podem estar impedindo maior produtividade;
• Melhorar a organização: tanto no trabalho quanto em casa;
• Gerir o tempo: priorizar e diferenciar o que é urgente (apagar incêndios) do que é importante;
• Reduzir o hábito do perfeccionismo: é imprescindível controlar a autocrítica exacerbada.

3. Flexibilidade

Atitude de ser maleável ao aceitar ideias diferentes e rever as próprias para facilitar a integração de normas e procedimentos da empresa. É a capacidade de acolher posicionamentos ou opiniões de outras pessoas como mais viáveis e adequados a uma determinada situação.

_{Por que a flexibilidade é importante?}

A flexibilidade facilita o trabalho em equipe e a adequação à cultura organizacional, às normas e aos processos de trabalho. Ajuda na negociação e resolução de conflitos, facilita a comunicação e  contribui para um ambiente mais saudável. Pessoas rígidas criam obstáculos e confrontos que geram tensão.

_{Como desenvolver a flexibilidade?}

Exercite a inteligência emocional e aprimore a capacidade de empatia. Para isso, é importante ter uma rede de relações com pares que sejam diferentes de você. Conheça pensamentos, formações, culturas, opiniões, religiões e condições sociais distintos dos seus e perceba como existem aspectos comuns a todos, inclusive a você. Essa atitude nos possibilita entender o outro e nos colocar no lugar dele. Para refletir, sugiro a música “Saiba”, da Adriana Calcanhoto.

4. Resolução de problemas

A competência para resolver problemas está relacionada à capacidade de empenhar conhecimentos e habilidades para sanar adversidades e lidar com desafios tendo um resultado final positivo. É saber analisar causas, ler contextos, diagnosticar uma situação que se manifesta como adversa ou para a qual não há resposta prévia, e propor soluções e ações que possibilitem sucesso.

_{Por que a resolução de problemas é importante?}

Espera-se que o profissional seja um hábil “resolvedor” de problemas justamente por conta das transformações a que estamos sujeitos. Ela possibilita lidar com o imprevisível, contribuindo nos processos de lançar-se em desafios e de ter a confiança para vencê-los.

_{Como desenvolver a capacidade de resolver problemas?}

Algumas atitudes podem ser exercitadas em diversos contextos, mesmo cotidianos, como fechar ou abrir uma gaveta emperrada. Assim, “ensinamos” ao nosso cérebro o caminho da competência que acaba sendo acionada quando necessária, dentro das empresas ou em outros contextos profissionais. Para tanto, procure:

• Praticar a observação ativa e a capacidade de análise nas mais variadas situações;
• Obter conhecimentos sobre a área ou o segmento em que está inserido o problema;
• Ser capaz de pensar fora da caixa e manter a mente aberta para ter ideias inovadoras.

5. Resiliência

“Prima-irmã” da flexibilidade, mas pode ser entendida como um pouco mais ampla. A resiliência é a adaptação a processos de mudança. É conseguir lidar com adversidades, problemas e dificuldades, passando por eles sem perder o foco e o objetivo. Trata-se de conseguir voltar a um estado de firmeza e equilíbrio, de controle emocional.

_{Por que a resiliência é importante?}

Porque estamos em um momento histórico de mudanças muito rápidas e disruptivas. São muitas e grandes transformações causando rupturas com padrões anteriores, não só de formas e processos de trabalho, mas também de mercado, negócios, sociedade e ambiente — estando a maioria deles atrelados ao desenvolvimento tecnológico. Tudo isso exige uma capacidade de adaptação e sobrevivência a situações adversas.

Os mais resilientes se adaptam e aprendem a viver bem com as alterações que as empresas implantam para sobreviver, seja no âmbito de produtos, serviços, processos automatizados, perfis de consumidores, novas estratégias ou inovações de maneira geral.

_{Como desenvolver resiliência?}

Para uma pessoa desenvolver ou aumentar a resiliência, ela precisa, antes de mais nada, querer. Todos nós temos resiliência, mas em graus variados.

Alguns indivíduos se desestruturam com pequenas coisas, enquanto outros conseguem “dar a volta por cima” e se reestruturam rapidamente. Ao invés de manter os sentimentos ruins gerados por entraves, assumem o protagonismo e encaram a responsabilidade na busca por bons desfechos, tanto em âmbito profissional quanto pessoal — mesmo diante de problemas gerados pelo outro ou por fatores que fogem de seu controle imediato. Desenvolver ou aumentar a resiliência é uma decisão interna de cada um: buscar estar bem, sem projetar esta missão em ninguém e sem precisar que as coisas aconteçam exatamente como o esperado.

A seguir, dicas para fortalecer a capacidade de ser resiliente:

• Tenha experiências positivas e busque nutrir-se com boas relações interpessoais, assim como ter amizades verdadeiras que sejam construtivas;
• Aprecie as coisas simples do cotidiano e invista em leituras ou informações pertinentes;
• Evite a alienação de não consumir nada além de redes sociais;
• Busque apoio especializado se necessário, como fazer uma psicoterapia.

6. Ética

A competência da ética no contexto profissional fala de atitudes pautadas em valores que contribuam com uma vida saudável para si, para o outro e para o meio em que se está inserido (incluindo a empresa), nos seus vários contextos: físico, financeiro, espiritual e social.

_{Por que a ética é importante?}

• Gera relações de confiança;
• Revela credibilidade;
• Reforça a imagem de integridade.

Hoje, sabe-se que a imagem, seja da empresa ou de um integrante dela, é um capital intangível importante capaz de gerar retorno financeiro. Entre outros efeitos positivos, a ética impacta o mercado de trabalho, a atração e manutenção de bons clientes e a criação de oportunidades de negócios.

_{Como desenvolver a ética?}

Para desenvolver e manter tal competência, é importante nutrir atitudes pautadas em valores como respeito, justiça, honestidade, responsabilidade, humildade e promoção de igualdade.

7. Relações Interpessoais

A competência das relações interpessoais é inerente a todas as anteriores, pois é nas relações interpessoais que as demais se revelam. Essa competência trata da capacidade de estabelecer vínculos eficazes com o outro, seja no contexto pessoal ou no profissional.

_{Por que as relações interpessoais são importantes?}

Problemas sérios de relacionamento interpessoal entre pares ou chefias tornam o ambiente emocionalmente insalubre e tóxico, enquanto o bom relacionamento interpessoal tem impacto benéfico no ambiente profissional, no clima organizacional e, consequentemente, na produtividade. Quando nos sentimos seguros, produzimos mais e desperdiçamos menos. Também aumentam as chances de retenção de talentos.

É uma competência chave para qualquer profissional dentro de uma organização e para trabalhadores autônomos, mas é ainda mais  fundamental para o exercício da liderança. O líder é tido como modelo e gera mais impacto sobre o grau de satisfação, produtividade e engajamento de equipes.

A FAE Business School é uma escola de negócios que ajuda a gerar líderes completos e humanos. São várias oportunidades para quem deseja se desenvolver profissionalmente e ocupar cargos de liderança.

Além disso, oferece duas modalidades de pós-graduação: cursos de MBA Executivo e cursos de especialização nas áreas de Business, Educação, Saúde e Direito.

Conheça nossos cursos de especialização que possibilitam desenvolver a sua área de atuação. Assine também a newsletter da FAE Business e fique por dentro das novidades do mercado profissional.